Wenn Google Ihren Antrag auf Produktionszugang nicht genehmigt, werden Sie aufgefordert, weiter zu testen. Die Hilfeseite von Google nennt keine genauen Ablehnungsgründe und beschreibt kein Einspruchsverfahren. Dieser Ratgeber hält sich an das, was Google tatsächlich sagt, und macht daraus eine Checkliste.
Die Hilfeseite nennt genau zwei Situationen, in denen Sie weiter testen müssen: weniger als 12 angemeldete Tester oder Tester, die nicht ausreichend aktiv waren. Außerdem heißt es, dass Sie geschlossene Tests weiterlaufen lassen sollen, während Sie gemeldete Probleme beheben.
Die Checkliste mit 5 Punkten
1. Waren jeden Tag 12 Tester angemeldet?
Prüfen Sie Ihre Testerliste für alle 14 Tage. Tester, die vor Tag 14 ausgetreten sind, zählen nicht mit, und ein Tester, der sich erneut anmeldet, muss 14 Tage am Stück abschließen.
2. Haben die Tester die App tatsächlich genutzt?
Der Antrag fragt, ob die Tester alle Funktionen Ihrer App genutzt haben und ob ihre Nutzung dem entsprach, was Sie von echten Nutzern erwarten würden. Eine bloße Installation ohne anschließende Nutzung reicht dafür nicht aus.
3. Können Sie zeigen, was Sie gelernt haben?
Der Antrag verlangt eine Zusammenfassung des erhaltenen Feedbacks und der Änderungen, die Sie daraufhin vorgenommen haben. Statt nur „alles lief gut“ zu schreiben, nennen Sie konkrete Probleme und erläutern Sie, wie Sie diese gelöst haben.
4. Sind Ihre Antworten richtig?
Beantworten Sie jede Frage wahrheitsgemäß, auch wie einfach es war, Tester zu gewinnen. Haben Sie einen Testdienst genutzt, sagen Sie das. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre App den Richtlinien von Google Play entspricht.
5. Ist Ihre App selbst in Ordnung?
Beim Antrag auf Produktionszugang wird auch Ihre App geprüft. Prüfen Sie Ihre Inhaltsangaben, Ihre Datenschutzerklärung und die aktuelle Anforderung von Google an das Ziel-API-Level, bevor Sie einen neuen Antrag stellen.
Beschreiben Sie konkrete Probleme und wie Sie sie gelöst haben. Das ist aussagekräftiger als eine allgemeine Antwort, die auf jede beliebige App passen könnte.
Was als Nächstes zu tun ist
Lassen Sie den geschlossenen Test weiterlaufen, beheben Sie die gemeldeten Probleme und stellen Sie einen neuen Antrag. Google sagt, die Prüfung dauert meist sieben Tage oder weniger, kann aber gelegentlich länger dauern.
Kurze Antworten
Was passiert, wenn Google den Produktionszugang nach 14 Tagen nicht genehmigt?
Wenn Google aufgrund der Kriterien für geschlossene Tests mehr Testzeit verlangt, führen wir einen neuen 14-Tage-Test ohne zusätzliche Kosten durch. Google entscheidet über jeden Antrag, deshalb können wir keine Genehmigung garantieren. Die Hilfeseite nennt zwei Gründe für mehr Testzeit: weniger als 12 angemeldete Tester oder zu wenig Beteiligung der Tester.
Ist es erlaubt, einen Testdienst zu nutzen?
Google fragt, wie Sie Ihre Tester gefunden haben und wie aktiv sie waren. Sie müssen wahrheitsgemäß antworten. Unsere Tester sind echte Menschen, die auf Android-Geräten testen, ohne Bots und ohne Emulatoren. Als Entwickler sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre App die Richtlinien von Google Play einhält. Prüfen Sie deshalb, welche Vorgaben für Ihre App gelten.
Was App Testers für Sie übernimmt
- Echte Tester – innerhalb von 4 Stunden zum Test angemeldet
- An allen 14 Tagen aktiv – mit Ersatz, falls jemand aussteigt
- Feedback und Fehlerberichte während des Tests
- Kostenlose Wiederholung, falls Google mehr Testzeit verlangt
- Volle Erstattung bei Stornierung vor dem Beitritt der Tester
Quelle: Google-Play-Console-Hilfe, „App-Testanforderungen für neue persönliche Entwicklerkonten“.